어제 운전을 하면서 집에 오는 중 갑자기 1통의 문자와 함께 1통의 메일이 왔습니다. 바로 2년에 1번 결제를 하는 flickr가 결제됐다는 메일이었습니다. 저는 뭐 이미 알고 있던 사실이어서 별로 크게 신경을 쓰지 않았는데, 금액이 너무나 놀란 금액이었습니다.
결제 이메일 캡쳐, © kiyong2 & Kiyong Ahn
위에 보이는 것 처럼 $99.98 이었습니다.
이 금액이 왜? 놀라운가 하면, 기존에는 $44.95에 이용을 했었는데, 이번에는 두배가 되는 금액이 날라와서 놀랐던 것이었습니다.
그래서 부랴부랴 사이트에서 확인을 해보니 구독 금액이 2년에 약 $45에서 1년에 $50로 변경이 된 것이었습니다. 누가 와서,
“금액 바뀐거 몰랐어?”
라고 말을 하면, 뭐 알기는 했습니다. 하지만 2년동안 신경을 쓰지 않다가 보니 머릿속에서 날라 간 것이었습니다. 2년전에도 오른 다고 메일을 받고 이번만 2년에 $45에 준다라는 메일도 있던 것으로 기억을 하는데, 참…
여튼, 저는 부랴부랴 사이트 Help에 들어가 해결방법을 찾았습니다.
출처 : flickr 캡쳐, © flickr
그러나 Help에서는 딱히 도움될 만한 것이 없어 구글링을 하다 야후에 문의를 하라고 해 야후에 들어갔더니 flickr에 관한 문의는 없어 일반 문의에 질문을 넣었는데, 너무나 불안했습니다.
flickr help forum에 넣은 질문, © kiyong2 & Kiyong Ahn
그래서 다시 flickr에 있는 help forum에 들어가 질문을 했습니다. (참고로 영문포럼에 문의를 해야 합니다. 한글포럼은 정말 쓰레기입니다. 답변받기 불가능합니다.)
대부분의 답변은 flickr에 문의를 하라는 것이었습니다. 그리고 질문에 flickr 직원도 답글을 달았는데, 그 답변 역시 똑같았습니다.
저는 그리하여 help에 있던 Contact Us에 들어가 직접 문의를 했습니다. 문의를 하자마자 온 메일은,
질문을 넣자 마자 온 답변, © kiyong2 & Kiyong Ahn
쉽게 설명을 하면,
“질문을 받았으나 우리 좀 바쁘니 조금만 기다려…”
라는 내용입니다.
그렇게 기다렸고 flickr에서 답변이 왔습니다.
이메일 캡쳐, © kiyong2 & Kiyong Ahn
먼저 온 이 메일은 프로 구독을 취소했다는 답변입니다. 사실 구독취소도 오류로 인해 되지 않는 상황이었거든요. 그리고 온 또 하나의 메일은,
이메일 캡쳐, © kiyong2 & Kiyong Ahn
환불이 되었다는 메일이었습니다. 생각보다 너무나 쉽게 되어 조금은 당황스럽기는 했지만 10만원이 넘는 큰 금액을 이렇게 환불이 되니 정말 다행이라고 생각이 됩니다.
flickr에서 Pro 계정을 가지고 있는데 저와 같은 방식으로 결제가 된 분들이라면 주저하지 마시고 flickr help에 들어가 바로 문의 메일을 넣으세요. 생각보다 쉽게 해결이 됩니다.
