iTunes Store 음원 환불

iTunes Store에서 음원을 환불하는 방법은 앱을 환불하는 방법과 동일합니다. PC의 itunes에서 환불을 하는 방법도 있지만, 결국은 인터넷 상에서 같은 페이지로 들어가 환불을 요청하는 것이기 때문에 중간 과정은 생략을 하겠습니다.

그리고 PC와 아이폰 모두 따로 프로그램이 있는 것이 아니라고 웹에서 하는 방식이기에 그냥 설명을 하겠습니다. (먼저 해당 음원을 삭제해야 합니다.)

먼저 애플에서 운영을 하는 ‘문제신고’ 페이지에 들어갑니다. 구글에서 ‘애플 문제신고’라고 검색을 해도 해당 페이지에 들어갈 수 있습니다.

ⓒ kiyong2

위의 이미지는 한글로 나와있는데, 저같은 경우 미국의 계정을 입력하니 영어로 된 페이지로 들어가게 되더군요.

계정을 입력하면,

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앱스토어에서 구입을 한 App.은 물론이고, 음원까지 한눈에 볼 수 있습니다.

여기서 자신이 원하는 항목 오른쪽에 있는 ‘Report a Problem’를 누릅니다.

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버튼을 누르면 글을 쓸 수 있는 창이 나오고, 목록이 나옵니다.

먼저 목록에서 자신이 원하는 목록을 선택합니다.

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아… 영어입니다. 물론 우리나라에는 뮤직스토어가 없어 미국의 서비스를 이용하니 이런거겠죠?

여기서 자신이 환불을 왜 해야하는지에 대한 항목을 선택합니다. 그런 다음 음원의 상태를 입력을 합니다. 문제 입력은 한글로 하셔도 무방합니다.

우리모두가 영어를 잘하는 것이 아니니깐요 🙂

이 과정은 App.도 마찬가지지만, 대신 항목이 조금 달라요.

이 모든 과정을 끝나고 나서 전송을 하면, 48시간내로 답장이 옵니다.

묻지마 환불은 90일에 1번만 된다고 하는데, 음원의 경우는 다운로드가 되지 않은 경우와 음질이 나쁘거나 하지 않는 한 환불은 잘 안되기에 묻지마 환불을 적절히 사용하셔야 할 것 같습니다.

쉽게 설명해 App.과 달리 환불이 쉽지 않으니 신중히 구입을 해라 뭐 이런 뜻 같습니다.

환불만 된다면 보통 5일안에 환불이 되는 것 같았습니다. 해당국가의 카드로 구입을 한 것이 아니라면 기프트카드로 구입을 한 경우일텐데, 제가 문제있는 App.을 구입해 이와 같은 방법으로 환불신청을 하니 메일을 받고 나서 3일 정도 지나니 환불이 되더군요.

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작성자 : kiyong2
분 류 : iTunes
작성일 : 2015, 12월 2nd, 수요일
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