어제 운전을 하면서 집에 오는 중 갑자기 1통의 문자와 함께 1통의 메일이 왔습니다. 바로 2년에 1번 결제를 하는 flickr 가 결제됐다는 메일이었습니다. 저는 뭐 이미 알고 있던 사실이어서 별로 크게 신경을 쓰지 않았는데, 금액이 너무나 놀란 금액이었습니다.
결제 이메일 캡쳐, © kiyong2 & Kiyong Ahn
위에 보이는 것 처럼 $99.98 이었습니다.
이 금액이 왜? 놀라운가 하면, 기존에는 $44.95에 이용을 했었는데, 이번에는 두배가 되는 금액이 날라와서 놀랐던 것이었습니다.
그래서 부랴부랴 사이트에서 확인을 해보니 구독 금액이 2년에 약 $45에서 1년에 $50로 변경이 된 것이었습니다. 누가 와서,
“금액 바뀐거 몰랐어?”
라고 말을 하면, 뭐 알기는 했습니다. 하지만 2년동안 신경을 쓰지 않다가 보니 머릿속에서 날라 간 것이었습니다. 2년전에도 오른 다고 메일을 받고 이번만 2년에 $45에 준다라는 메일도 있던 것으로 기억을 하는데, 참…
여튼, 저는 부랴부랴 사이트 Help 에 들어가 해결방법을 찾았습니다.
출처 : flickr 캡쳐, © flickr
그러나 Help에서는 딱히 도움될 만한 것이 없어 구글링을 하다 야후 에 문의를 하라고 해 야후에 들어갔더니 flickr에 관한 문의는 없어 일반 문의에 질문을 넣었는데, 너무나 불안했습니다.
flickr help forum에 넣은 질문, © kiyong2 & Kiyong Ahn
그래서 다시 flickr에 있는 help forum 에 들어가 질문 을 했습니다. (참고로 영문포럼에 문의를 해야 합니다. 한글포럼 은 정말 쓰레기입니다. 답변받기 불가능합니다.)
대부분의 답변은 flickr에 문의를 하라는 것이었습니다. 그리고 질문에 flickr 직원도 답글을 달았는데, 그 답변 역시 똑같았습니다.
저는 그리하여 help에 있던 Contact Us 에 들어가 직접 문의를 했습니다. 문의를 하자마자 온 메일은,
질문을 넣자 마자 온 답변, © kiyong2 & Kiyong Ahn
쉽게 설명을 하면,
“질문을 받았으나 우리 좀 바쁘니 조금만 기다려…”
라는 내용입니다.
그렇게 기다렸고 flickr에서 답변이 왔습니다.
이메일 캡쳐, © kiyong2 & Kiyong Ahn
먼저 온 이 메일은 프로 구독을 취소했다는 답변입니다. 사실 구독취소도 오류로 인해 되지 않는 상황이었거든요. 그리고 온 또 하나의 메일은,
이메일 캡쳐, © kiyong2 & Kiyong Ahn
환불이 되었다는 메일이었습니다. 생각보다 너무나 쉽게 되어 조금은 당황스럽기는 했지만 10만원이 넘는 큰 금액을 이렇게 환불이 되니 정말 다행이라고 생각이 됩니다.
flickr에서 Pro 계정을 가지고 있는데 저와 같은 방식으로 결제가 된 분들이라면 주저하지 마시고 flickr help에 들어가 바로 문의 메일을 넣으세요. 생각보다 쉽게 해결이 됩니다.